🔁 Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

Chez "Des pieds à la tête", nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité et une expérience respectueuse, y compris en cas d’annulation ou de modification de rendez-vous. La présente politique définit les conditions de remboursement applicables à toute prestation réservée via notre site internet.

1. Réservations concernées

Cette politique s’applique à toutes les séances de réflexologie plantaire réservées par mail ou via notre site internet, géré par Wix, avec paiement sécurisé via Stripe mais aussi prise à la suite d'un rendez-vous.

2. Annulation par le client

✅ Annulation anticipée

• Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.

• Dans ce cas, le client peut choisir :

  • Le report du rendez-vous

  • Ou un remboursement intégral du montant payé, effectué via Stripe sous 5 à 10 jours ouvrés.

❌ Annulation tardive ou non-présentation

• Si l’annulation intervient moins de 48 heures à l’avance, ou en cas de non-présentation sans prévenir :

  • Aucun remboursement ne sera effectué.

  • Aucun report ne sera proposé, sauf cas exceptionnel à la discrétion du praticien.

3. Annulation par le praticien

En cas d’indisponibilité, de force majeure ou de nécessité médicale, le praticien peut être amené à reporter ou annuler un rendez-vous.

Dans ce cas :

• Le client sera informé dans les meilleurs délais

• Un report sera proposé, ou un remboursement intégral sera effectué si le client le demande

4. Modalités de remboursement

• Les remboursements sont effectués uniquement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

• Aucun remboursement ne sera fait en espèces ou par virement bancaire direct.

• Les frais de service liés à Stripe (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf si la séance est annulée par le praticien.

• Les remboursements apparaîtront sur le relevé bancaire du client dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de Stripe et de la banque.

5. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

📧 dpat.reflexo@gmail.com

Merci d’indiquer :

• Votre nom

• La date et l’heure du rendez-vous

• Le mode de paiement utilisé

• La raison de votre demande (le cas échéant)

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à :

📧 Email : dpat.reflexo@gmail.com
📍 Adresse : 530 Bis Les Croix - 22620 LES CHAMPS-GERAUX